DIRITTO DI RECESSO E RESI

Ai sensi del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014, Il cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui egli, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni acquistati.

Come effettuare un reso

Per rendere la procedura più semplice, segui questi passaggi:

1. Scarica e compila il modulo di reso disponibile sul nostro sito. [Clicca qui per scaricare il modulo]
2. Invia una foto del modulo compilato all’indirizzo e-mail: info@globalriouch.com
3. Prepara il pacco, inserendo all’interno sia il modulo che i prodotti da restituire.
4. Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

Global Riouch – Negozio Abbigliamento

Via Aeroporto n.1

31055 Quinto di Treviso (TV) – Italia

📌 Ricorda: i prodotti devono essere integri, non utilizzati, provvisti di etichette/cartellini e nella confezione originale sigillata.

Regole generali per il reso

Per inviare a Global Riouch uno o più articoli, è necessario rispettare le seguenti condizioni:

• Il reso deve essere richiesto ed effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine (fa fede la data del tracking).
• Non si accettano resi di articoli indossati, lavati, danneggiati, alterati o privi di etichetta/cartellino.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non verranno rimborsate.
• Il cliente è responsabile di eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto del reso.
• Se l’ordine includeva un omaggio, anche questo dovrà essere restituito, pena l’addebito del relativo valore.
• Non è possibile restituire prodotti acquistati in Saldo
• Per promozioni come 3x2, è necessario restituire tutti e tre i prodotti.
• Se hai usufruito della spedizione gratuita e, dopo il reso, l’importo dell’ordine scende sotto i €100, verranno trattenuti gli €7 di spese di spedizione.

Opzioni disponibili per il reso

✅ Rimborso

·       L’importo dei prodotti resi verrà riaccreditato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

·       Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, oppure – su richiesta – tramite voucher o gift card.

·       Il rimborso riguarda solo il costo dei prodotti (le spese di spedizione non sono incluse).

🔄 Cambio articolo

Per effettuare un cambio articolo:

1.     Scarica e compila il modulo di cambio disponibile sul nostro sito. [Clicca qui per scaricare il modulo]

2.     Invia una foto del modulo a info@globalriouch.com

3.     Prepara il pacco, inserendo all’interno sia il modulo che i prodotti da restituire e spediscilo al seguente indirizzo:

Global Riouch – Negozio Abbigliamento

Via Aeroporto n.1

31055 Quinto di Treviso (TV) – Italia

Una volta ricevuto il reso, emetteremo un voucher pari al valore del prodotto restituito, che potrai utilizzare per effettuare un nuovo acquisto.

📌 Le spese di spedizione per il nuovo invio sono a carico del cliente.

Articoli difettati o errati

•  Se ricevi un articolo difettato o non conforme all’ordine, segnalacelo entro 14 giorni dalla consegna.

•  Potrai richiederne la sostituzione con lo stesso prodotto (se disponibile).

•  In caso di indisponibilità, riceverai un voucher di pari valore da utilizzare sul nostro sito.

  

Assistenza clienti

📩 Per qualsiasi informazione o necessità, il nostro servizio clienti è a disposizione all’indirizzo: info@globalriouch.com